Termeni și condiții

Ultima actualizare: iulie 2026

1. Despre serviciu

ScaleUGC, operat de ZEVYK SRL (România), oferă servicii de creare de conținut video de tip UGC destinat utilizării în materiale de marketing și campanii de publicitate online. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești termeni.

2. Comenzi și oferte

Solicitarea unei oferte prin WhatsApp sau alte canale nu constituie o comandă fermă. Comanda devine fermă doar după confirmarea scrisă a detaliilor (număr de videoclipuri, preț, termen de livrare) de către ambele părți.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) per videoclip și pot fi actualizate; prețul aplicabil este cel confirmat în ofertă.

3. Livrare și revizii

Termenul de livrare este comunicat în ofertă și curge de la primirea produsului și a informațiilor necesare de la client.
Fiecare videoclip include un număr de revizii comunicat în ofertă. Reviziile pot viza corecții față de brief, nu schimbarea completă a conceptului.

4. Drepturi de utilizare

La achitarea integrală a comenzii, clientul primește dreptul de a utiliza videoclipurile în scopuri de marketing (publicitate plătită și postări organice), conform pachetului confirmat în ofertă.
Revânzarea sau sublicențierea videoclipurilor către terți nu este permisă fără acordul nostru scris.
ScaleUGC își rezervă dreptul de a folosi materialele create în portofoliul propriu, cu excepția cazului în care se agreează altfel în scris.

5. Obligațiile clientului

Clientul garantează că produsele trimise spre promovare sunt legale și că informațiile furnizate în brief sunt corecte.
Clientul este responsabil de conformitatea reclamelor finale cu politicile platformelor pe care le difuzează (Meta, TikTok, Google etc.).

6. Plată

Plata se efectuează conform condițiilor stabilite în ofertă (integral sau în avans parțial), prin metodele comunicate. Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.

7. Limitarea răspunderii

ScaleUGC nu garantează rezultate comerciale specifice (vânzări, conversii, performanțe ale reclamelor), acestea depinzând de factori externi serviciului prestat. Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea comenzii în cauză.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți contacta pe WhatsApp sau pe canalele afișate pe site.